发文机关工业和信息化部

发文日期2024年07月12日

时效性现行有效

发文字号工信建议〔2024〕356号

施行日期2024年07月12日

效力级别部门规范性文件

李亚新代表：

您提出的关于进一步推动5G资费下调促进5G产业发展的建议收悉，经研究，现答复如下：

您所提建议对于进一步释放5G应用潜力、惠及广大人民群众具有重要价值。近年来，我部坚持以人民为中心的发展思想，围绕提供“用得上、用得起、用得好”的信息服务目标要求，持续深化提速降费，推动基础电信企业不断优化5G资费结构，提升电信服务水平，努力让广大人民群众在共享互联网发展成果上有更多获得感。

一、 关于5G套餐整体价格

我部持续开展网络提速降费工作，鼓励基础电信企业完善5G套餐设置，促进5G平均资费下降。目前，电信业务资费实行市场调节价，由电信企业根据市场情况和用户需求制定。基础电信企业已推出覆盖不同消费需求的5G套餐，最低月费由商用初期的128元下调至40元档位。在一系列政策措施的推动下，我国5G套餐用户渗透率已超75%，5G发展驶入“快车道”。

下一步，我部将继续指导基础电信企业开展公平有序的市场竞争，不断优化各类套餐产品，满足用户的使用需求，提升用户体验。同时鼓励各企业进一步“降资费、惠民生”，在农村及偏远地区加大5G优惠力度，让更多人民群众尽早享受5G发展红利。

二、 关于5G资费公示公开

我部高度重视用户权益保护，先后印发《关于提升5G服务质量的通知》《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》等政策文件，督促基础电信企业健全四个提醒机制，严守四条营销红线。在政策引领下，基础电信企业线上线下并重，建设资费专区，公示面向公众市场在售套餐名称、资费标准、使用规则等信息，努力做到“应公示尽公示”，保障用户明白查询、自由选择、放心消费。

下一步，我部将推动基础电信企业持续优化套餐资费方案公示工作，及时更新在售资费方案、套餐办理流程、所需材料和时长等内容，优化企业官方网站、手机营业厅 APP 、微信小程序和支付宝小程序等平台的资费专区界面，让用户方便查询、自由选择、明白使用。

三、 关于开展精准降费

我部认真贯彻落实“提速降费”战略部署，实施“一揽子”精准帮扶政策，引导企业量身定制资费优惠、服务便利的专属套餐，促进信息化发展成果更多更公平惠及农村、老年、残障、低收入等特殊群体。在我部积极协调推动下，基础电信企业推出“孝心卡”“爱心卡”“扶贫专属包”等特色惠民业务，以资费减免、专项优惠等方式减轻特殊群体的通信消费负担。2021年以来，基础电信企业持续加大面向老年人、残疾人、脱贫户等群体的优惠力度，截至2024年4月，累计受惠用户达8800万人次，累计让利金额达28亿元。

下一步，我部将在已有精准降费专项套餐基础上，鼓励基础电信企业，根据各省农村、欠发达地区经济发展实际和特殊群体用户的需求情况，持续优化升级产品，加大降费力度，提升服务针对性、有效性，切实为特殊群体用户提供价格实惠、品质优良的5G服务。

感谢您对我部工作的关心和支持。

联系单位及电话：

工业和信息化部信息通信发展司 010-68206162

工业和信息化部

2024年7月12日