【发布部门】 合肥市民政局 【发文字号】 合民[2009]112号
【发布日期】 2009.05.06 【实施日期】 2009.04.01
【时效性】 现行有效 【效力级别】 地方规范性文件
【法规类别】 机关工作综合规定

合肥市民政局关于印发《合肥市民政局驻市行政服务中心窗口管理办法》的通知
（合民〔2009〕112号）

机关各处室、局属各单位：
　　《合肥市民政局驻市行政服务中心窗口管理办法》业经局长办公会议研究审定，现予印发，请认真按照规定执行。
　　特此通知。
　　附件：《合肥市民政局驻市行政服务中心窗口管理办法》
二〇〇九年五月六日

合肥市民政局驻市行政服务中心窗口管理办法（试行）
第一章　总则
　　第一条　根据市委、市政府的有关规定和民政实际，我局在市行政服务中心设立行政审批（行政许可）及服务事项接办窗口（下称“窗口”）， 依法受理相关行政审批及对我局服务事项提供相关业务咨询服务。

　　第二条　窗口是我局派出机构，受我局委托履行民政行政审批（行政许可）的受理、审核备案、登记发证等权力及对我局服务事项提供相关业务咨询服务。

　　第三条　为加强对窗口及窗口工作人员的管理和监督，规范行政行为，体现“优质、便捷、高效、为民”的行政服务原则，展现民政良好形象，结合我局实际，制定本办法。
第二章 人员配备
　　第四条　窗口工作人员配备按照“相对固定，定期轮换”的原则，设立AB岗制。

　　第五条　A岗为窗口首席代表，从局系统在编工作人员公开选拔产生，任期三年，享受副科级待遇，负责窗口全部日常工作。三年期满，德才表现优秀者，可优先提拔使用。

　　第六条 B岗协助A岗工作，A岗不在时，负责窗口工作。在工作上服从A岗领导，考勤由A岗负责。

　　B岗人员由民管办、区划地名处、社会福利和社会事务处、基层政权处按轮班表抽调一名同志轮流担任，一月一换。
第三章　工作职责
　　第七条 窗口严格按照我局及市行政服务中心的相关规定和要求开展工作，自觉接受“中心”的统一管理。

　　严格实行两次终结制、健全窗口工作台账，做好相关行政审批（行政许可）的受理、审核备案、登记发证及对我局服务事项提供相关业务咨询服务。

　　第八条 窗口工作人员应自觉遵守工作程序、工作纪律，工作要热情周到、认真负责、文明礼貌，遇有疑难问题，应及时请示报告。
第四章 协调督查
　　第九条　局办公室负责对窗口工作进行协调管理，会同相关业务处室对窗口工作予以指导检查，保持与中心的经常性沟通联系。

　　第十条　局党委班子成员根据排班，不定期到窗口巡视检查工作，每月巡视不少于2次，每次需到中心一楼总服务台签到。

　　第十一条　窗口工作人员违反服务承诺并造成不良影响的，按规定实行责任追究。
第五章 附则
　　第十一条　本办法由局办公室负责解释。

　　第十二条　本办法自二〇〇九年四月执行。