医患之间本应是同一战壕的战友,共同的敌人是疾病,但如今却互相提防,甚至到了互不信任的地步。可以说,当前医患关系比较紧张,纠纷频发,医务人员的执业环境不够安定,甚至人身安全都受到威胁。因此,国家应当进一步关注医患关系,多头并举、齐抓共管、标本兼治,还医患关系一片净土。我提出以下建议:
一、改革体制机制,充分体现社会主义国家的优越性
1.加大对公立性医院的投入。
在我国,医疗事业是一项公益性事业,但是国家对公立性医院的投入与医院自身发展需要的资金相比是杯水车薪。一方面,医院要为国家承担公益性,另一方面医院要自我发展、员工要生存,只能靠自力更生。医院的市场化与公益性是矛盾的,这不是医院想要的,不是民众希望的,当然也不是国家的初衷。这一矛盾是国家现行的体制方面的问题。必须加大对非营利性医院的投入,医院不用考虑自身生存发展了,无后顾之忧了,才能一心一意治疗疾病,这才是根本解决办法。
2.完善医疗保障制度,提高医疗保障水平。
在医疗纠纷中很大一块是因为费用问题导致的。当前我国的医疗保障看起来覆盖面广,但其实是一种低水平的广覆盖,国家政府承担的费用占比很小,特别是一些农村患者,为了治疗疾病花去了一生的积蓄,因病返贫,有的到头来甚至人财两空,此时病人及其家人无法接受,矛盾自然转嫁到医院头上。应该完善现行的医疗保障制度,实实在在提高保障水平,提高看病报销的比例,减轻患者负担,切实让群众以低付出享受应有的治疗。同时应当配以社会保障作为补充,对因病返贫、失去亲人的患者及家属给予其继续生活、学习、工作、养老等方面的保障。
二、大力普及医学科学知识,让民众正确看待医疗的行业特性
1.严格管理医疗广告。
医疗广告的违法性普遍存在,误导和膨胀了患者及其家属对医疗效果的期望值,神化了医疗作用。必须严格对医疗广告进行审查和管理,对发布不实甚至非法广告的企业和媒体加大处罚力度,对代言这类广告的名人也应有相应的处罚规定,以此净化医疗广告市场,杜绝对民众的误导。
2.加强舆论引导,宣传医学科学性。
生老病死是自然规律,医疗效果的不确切、医疗并发症、医疗意外、医院感染、医疗事故等医疗不良事件不可能完全避免,医院和医务人员首先有义务向社会宣传科学的医学知识,使全社会充分认识和理解医学科学这一本质特性。媒体是医学科学知识普及的重要载体,应发挥积极作用,特别是对医疗事件的报道应客观真实,不应以吸引观众的眼球为目的,而在没有调查清楚或事实不清的情况下加以评论,这样容易导致民众对医院的误解,造成混乱,不利于医患关系的改善。同时,应加大对正面典型的宣传力度,向社会传输积极的信息,帮助营造医者仁心的良好氛围。政府有关部门应当进行这方面的宣传。
三、切实维护医疗队伍的神圣地位
1.医院人员应严格自律,维护自身形象。
要加强对医务人员的职业道德建设,医务人员要加强行业自律,加大对医务人员的医德教育和考核,将医德考评真正纳入绩效考核体系,建立准入机制和淘汰机制,以纯洁医务人员队伍。
2.依法处理医患关系,切实保护医务人员的合法权益。
3.提高医务人员的合法合理收入。