网友：您好，请问：我在京东某书店买了一套国外的科幻小说，238元，拿到后发现排版很差且印刷有多处错误，高度怀疑不是正版。我跟商家客服沟通，客服提供了进口出版物的资质文件，但是承认没有这本书的出版社或者作者授权文件，但仍坚持是正版，说他们是集体采购的。那么，这是不是就坐实了他们销售盗版书，我是否可以要求退一赔三？

苏义飞律师：可以。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

（2013年）消费者权益保护法

第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。